404 — страница, которую видит пользователь при попадании на несуществующий URL. Стандартная страница раздражает и приводит к уходу. Хорошая 404 удерживает посетителя.
Ключевые элементы
Понятное сообщение, навигация сайта, поиск, ссылки на популярные страницы, кнопка "На главную".
Дизайн
Иллюстрация, юмор, элементы бренда. Но без перегруза.
SEO
HTTP статус должен быть 404 (не 200). Apache: ErrorDocument 404. Nginx: error_page 404.
Аналитика
Подключите GA/Метрику к 404 — узнаете, какие URL чаще всего ломаются. Самые частые — закройте 301 редиректом.
Мобильная версия
404 должна быть удобной на телефоне: крупные кнопки, нет горизонтального скролла.