Email-маркетинг — построение таргетированной коммуникации с клиентами по email для достижения бизнес-целей (продажи, удержание, бренд). По Litmus и DMA на 2026 год email остаётся каналом с самым высоким ROI digital-маркетинга — $36 на каждый $1, что значительно выше Google Ads (1:5) или Facebook Ads (1:4).
Email-маркетинг vs спам
Главное отличие — разрешение. Спам — реклама без согласия, по купленным или случайно собранным базам. Email-маркетинг — каждый подписчик зарегистрировался сам (double opt-in), может отписаться в любой момент, контент соответствует теме подписки. В Узбекистане законодательство о спаме пока слабое, но международные сервисы (Mailchimp, SendGrid) проверяют качество базы и блокируют подозрительные.
Эффективные типы писем
Welcome email — после регистрации. Open rate 50-80%, самый высокий. Newsletter — недельные/месячные, для бренда. 15-25% open. Promotional — скидки, акции. 10-20% open, но влияет на продажи напрямую.
Drip campaign — серия: день 1 welcome, день 3 польза, день 7 социальное доказательство, день 14 скидка. Transactional — подтверждения, доставка, счета. Re-engagement — "Мы по вам соскучились" для неактивных.
Email-сервисы
Mailchimp — самый популярный, бесплатно 500 подписчиков и 1000 писем/мес, Standard $20-300. Понятный интерфейс. SendGrid — для большого объёма и разработчиков, $20-200. Brevo (бывший Sendinblue) — дёшево и просто, $25-65, хорош для transactional. ConvertKit — для блогеров, сильная автоматизация, $9-79. MailerLite — простой и дешёвый, $9-30.
Метрики
Open rate — открывших письмо, средний 21%, хорошо 25-35%. Click rate — кликов, средний 2.6%, отлично 5-10%. Conversion rate — купивших после клика. Unsubscribe rate — отписавшихся, до 0.5% норма, 1%+ проблема.
Практика Sayt.uz
Sayt.uz использует Brevo — дёшево, подходит и для transactional. На январь 2026: 14 200 подписчиков (4 языка отдельными сегментами), 6 писем в месяц (2 newsletter, 1 drip, 2 promotional, 1 re-engagement). Метрики: средний open rate 32%, click rate 7.4%, unsubscribe 0.3%. Продажи: 4-7 млн сум/мес от email-клиентов. Совет: НЕ покупайте базы — Mailchimp/Brevo заблокируют аккаунт, растите органически.