Jonli chat (live chat) va chatbot โ saytga kelะณะฐะฝ mijoz bilan real vaqtda muloqot vositasi. Mijoz savol bersa darhol javob oladi โ bu konversiyani sezilarli oshiradi. Tadqiqotlarga ko'ra, chat orqali javob olgan mijoz 2-3x ko'proq sotib oladi.
Live chat vs Chatbot
Live chat โ jonli operator javob beradi. Sifatli, lekin operator kerak, ish vaqti cheklangan. Chatbot โ avtomatik (qoidaviy yoki AI). 24/7 ishlaydi, lekin murakkab savolga qiynaladi. Eng yaxshisi โ ikkalasi birga: chatbot oddiy savolga, operator murakkabiga.
Tayyor xizmatlar
1) Tawk.to โ to'liq bepul, mashhur. 2) Intercom โ kuchli, $74/oy. 3) Crisp โ bepul reja bor. 4) Chatra โ kichik biznes uchun. 5) Jivo โ Rossiya/UZ bozorida mashhur.
AI chatbot (2026 trend)
ChatGPT, Claude kabi AI'lar asosida chatbot. Saytingiz ma'lumotini o'rganib, mijoz savoliga tabiiy javob beradi. Vositalar: 1) Intercom Fin. 2) Tidio AI. 3) Custom โ OpenAI/Anthropic API + sizning ma'lumot bazangiz (RAG).
Telegram bot integratsiyasi
O'zbekistonda Telegram juda mashhur. Sayt chatini Telegram bot bilan bog'lash โ mijoz Telegram orqali yozadi, siz Telegram'da javob berasiz. Sayt.uz aynan shu yondashuvni qo'llaydi.
Qayerga joylash?
Pastki o'ng burchak โ standart va kutilgan joy. Mobil'da ekัะฐะฝะฝะธ to'sib qo'ymasin. Sahifa yuklangach 3-5 soniyadan keyin chiqsin (darhol emas โ bezor qiladi).
Konversiya uchun
1) Proaktiv xabar: "Yordam kerakmi?" โ 30 soniyadan keyin. 2) Sahifaga mos: narx sahifasida "Tarif tanlashda yordam beraymi?". 3) Chatbot lead yig'sin: ism, telefon. 4) Ish vaqtidan tashqari: "Hozir offline, xabar qoldiring".
Tezlikka ta'sir
Chat widget JS qo'shimcha yuk. Lazy load qiling โ sahifa to'liq yuklangach chiqsin. Aks holda LCP buziladi. Tawk.to, Crisp async yuklanadi.
Maxfiylik
Chat orqali yig'ilgan ma'lumot (ism, telefon) โ shaxsiy ma'lumot. Cookie consent va maxfiylik siyosatida ko'rsating. AI chatbot bo'lsa, suhbat qayerga ketishini bilib.
O'lchash
1) Necha suhbat boshlandi. 2) O'rtacha javob vaqti. 3) Qancha lead/sotuvga aylandi. 4) Mijoz qoniqishi (chat oxirida baho). Operator samaradorligini kuzating.
Sayt.uz amaliyot
Sayt.uz Telegram bot orqali mijoz bilan bog'lanadi. Oddiy savollar (narx, muddat) avtomatik javob oladi, murakkablari operatorga yo'naltiriladi. Bu 24/7 javob va tez yordam ta'minlaydi.